支持工单系统 – 基于 Laravel 构建

演示：

登陆页面：网址： https://infysupport.infyom.com/

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管理员登录： admin@infysupport.com / 123456

InfySupport – 多合一 Laravel 帮助台支持管理解决方案

InfySupport 是数字票务管理系统，允许客户提出问题并跟踪其状态和响应。它为您的团队/代理商提供了使用它，并且它提供了非常流畅和简单的流程。

支持

特征：

功能描述：

以下是 InfySupport 提供的一些关键功能和概念。

漂亮的网站

登陆页面可帮助客户查找有关您的详细信息。

InfySupport 带有漂亮的登录页面，可帮助客户注册系统并创建票证。

客户可以搜索公共工单并查看对该工单的评论。有时他们根本不需要创建工单。因为其他一些用户也会创建相同的票证。

客户必须在提交第一张票证时注册到系统中。稍后，他们可以登录门户并在那里跟踪他们的工单状态。

漂亮的管理面板

我们创建了一个美观且易于使用的管理面板来管理您的信息和工单。您可以创建新内容并从那里更新内容。

挡泥板

有关支持系统中发生的事情的所有信息一目了然。到目前为止提交了多少票。有多少工单仍然有效，有多少工单已关闭。在这里，系统管理员可以全面了解他的网站。

代理

代理将在这个系统中扮演导入角色，因为他们将管理客户和他们的票证。

管理员可以从代理菜单管理所有代理。查看他们的个人资料信息，并在需要时进行编辑。甚至他也可以创建和删除代理。

客户

客户将由代理处理。客户将创建工单并向支持系统提出问题。

他们还登录并检查他们创建的票证。他们可以向工单添加评论。

类别

每张票都可以根据其用途分为不同的类别。因此，管理员很容易找出特定类别已提交的工单数量。

票

管理员可以在此模块中查看系统中的所有工单。管理员还可以代表客户创建新工单并将其分配给相关代理。

管理员也可以删除特定工单，并能够更改工单状态。

常见问题

在此模块中管理您的网站常见问题解答，以回答用户的常见问题。

设置

可以从此部分管理与支持系统品牌相关的各种设置，例如名称、公司 URL、徽标、页脚、公司地址、社交媒体链接等。

代理门户

代理可以在他们的面板中查看他们的工单。他们可以看到分配给他的工单列表，并对相关工单采取行动，一旦客户发出解决代理就可以关闭工单。

客户门户

客户可以登录并允许访问他创建的票证。客户可以在他们的仪表板中跟踪他们的工单状态，并在他们的问题得到解决后关闭工单。

标签

• 客户服务台
• 门票管理
• 代理门户
• 工单回复
• 票
• 客户票务管理
• 筹集工单
• 筹集私人/公共工单
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• 客户支持系统
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