概述
TicketGo – 支持票证系统是一个经过充分设计的票证管理 PHP 系统，可为您的客户/客户/最终用户提供出色的用户体验。该工具可由多个代理和管理员访问，有助于管理客户/客户/最终用户生成的票证。通过充分管理的支持，您可以关闭生成的工单。
演示
网址 ： 演示链接
以管理员身份登录： admin@example.com / 1234
以代理身份登录： agent@example.com / 1234
移动应用程序：
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作为高级插件
新推出的附加组件
对支持票证系统的期望
- 一个有效的仪表板，具有类别和工单的图形表示
- 深入了解多个代理以及未结和已关闭的工单。
- 与代理实时聊天
- 角色权限 基本用户访问权限
- 让客户轻松创建工单
- 最终用户可以与代理聊天
- 按唯一编号搜索门票
- 将工单状态更改为“正在进行”、“暂停”或“已关闭”
- 维护每张工单的个人备注
- 创建各种类别以方便客户解决问题
- 知识库模块
- 多语言访问
- 集成云数据存储，如 Local、AWS 和 Wasabi
- 向导安装
- 使用 Laravel 的富有表现力、优雅的语法
- 为使用阿拉伯语和希伯来语的客户提供用户友好的 RTL 体验
- 使用 Laravel 11 构建
支持票系统的显着特点
轻松生成工单
该工具方便客户创建工单和附加文件。他们可以从精心策划的常见问题解答列表中选择他们的查询。成功生成工单后，将创建唯一的工单 ID，并将链接通过邮件发送到客户端。
有效的仪表板
轻松访问未结票和结票统计数据。显示类别的可视化演示和每月生成的工单图表。
搜索门票
客户可以使用其唯一的票证 ID 搜索票证。
管理工单
根据需要添加新票证。获取所有生成的工单的详细列表，以及各自的工单 ID、类别、主题、状态和基本信息。通过添加新响应或通过简单的单击更改状态来编辑它们。
为每张工单保留个人备注
您可以根据需要为每张票做笔记。这使得跟进查询变得更加容易。
管理类别
创建您想要的颜色类别，以便轻松管理生成的票证。客户可以从类别列表中选择他们所关注的问题。这使得解决工单变得更加容易和简单。
角色权限 基本用户访问权限
管理员可以为用户分配不同的权限，确保他们根据自己的角色拥有访问权限。这增强了支持票证系统内的安全性和控制力，允许用户仅执行他们被授权的作。
与代理聊天
最终用户可以与代理聊天，代理将对用户的查询做出响应。对于推送通知，我们添加了推送器配置。
添加代理
添加新的代理以为您的客户提供支持，代理可以查看所有工单并对其做出响应。
常见问题
整理常见问题的详细列表。这对于用户的便利性非常重要。
知识库模块
无论如何，常见问题总是很方便。为其增加更多好处的功能呢？
在这里，这个知识库模块正在帮助您解决同样的问题。您可以根据自己的要求和熟悉程度更新“知识库类别”，并且可以在特定标题下给出详尽的描述。
管理站点设置
通过添加网站徽标并选择默认前端语言来更新网站设置。管理邮件用户名、密码和邮件加密以及邮件驱动程序、邮件发布和邮件主机。
电子邮件通知
当提供回复时，将向客户发送电子邮件通知。如果他们的票没有解决，他们可以提前交谈。
自定义工单表单
停在任何一点上？不用担心。自定义票表使提问过程变得简单可靠。可以填写字段，并上传文件/图像/文档。提交工单后，系统会为您生成一个唯一的链接，以便进一步沟通，使整个过程顺利进行。
集成云数据存储，如 Local、AWS 和 Wasabi
集成云数据存储，如 Local、AWS 和 Wasabi
保护你的确实是强制性的。云数据存储的此功能可以帮助用户实现相同的目的。
它根据成本、可用性、性能、恢复和迁移等一系列要求，为备份和归档、灾难恢复、云数据处理和存储分层提供了内部和外部数据存储空间。AWS 和 Wasabi 是经过第三方身份验证的云数据存储提供商，可保护数据免受黑客攻击且具有成本效益。
人工智能集成
AI Integration 是一种先进的软件程序，它利用人工智能来执行任务，从而提高生产力。
更改日志
在这里，您可以看到发布了哪些更新以及我们是否为该版本带来了新的更新。 检查更改日志
支持
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