WooCommerce 退款和换货与 RMA – 保修管理、退款政策、管理用户钱包

带有 RMA 插件的 WOOCOMMERCE 退款和换货是一个出色的保修管理系统，可通过自动补货、全球运输、钱包集成、用户钱包和退款政策管理以及自动电子邮件通知功能轻松处理退货、退款和换货请求。

您的 WooCommerce 商店退货授权 （RMA） 政策的完整解决方案是 WooCommerce 使用 RMA 插件退款和换货。WooCommerce 退款为零售商提供了一个简单的设置，用于设置和管理退货、退款、换货和其他相关困难。

WooCommerce 退款和换货精简版

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WooCommerce 使用 RMA 插件退款和换货的功能

因此，让我们更详细地检查一下“WooCommerce Refund and Exchange With RMA”插件的每个功能——

1. 给客户和商家的短信通知

退款和换货插件使您能够使用 Twilio 集成发送短信通知，使用此功能，商家和客户都将收到退款、换货和订单更新的短信通知。这让每个人都实时了解情况，确保客户感到受到重视，并确保商家随时了解每笔交易的最新情况。

2. 退还运费

使用 WooCommerce 退款插件，客户也可以获得运费退款。如果管理员可以利用此功能来赢得客户对其 WooCommerce 商店的信任。但同样重要的是要注意，此功能不适用于部分退款，在这些情况下运费不会退还。

注意：这仅适用于 WooCommerce。

3. 退款

商家可以进行设置，允许客户提交 退款申请.一旦退款请求被接受，商家就可以使用此插件进行退款程序。买家可以发送 多次退款请求 在允许的天数内，即使任何请求已处理。这意味着用户可以多次为订购的产品发送退款请求，即使之前的任何退款请求都已处理。

4. 交换

在消费者提交一个或多个商品的换货请求后，将为换货产品创建新订单。最好的部分是您可以在交换请求中包含附件功能。如果换货金额超过新产品金额，则使用 WooCommerce 默认付款方式支付额外金额。

用户可以发送多个交换请求，最多可达可用天数，如果任何请求已处理。这意味着用户可以多次发送订购产品的换货请求，即使之前的任何退货请求都已处理。

对于退款、换货和取消，您可以使用手动方式显示银行详细信息字段。

5. 添加自定义状态以标记您的退款和换货流程正在进行

退款或换货分多个步骤实现。WooCommerce 退款和换货插件允许商家 设置每个步骤的自定义状态.一些常见的状态包括 — 退款请求、退款批准、退款取消、换货请求、换货批准、换货取消等。

当买家要求对商品进行退款时，订单状态将变为“已申请退款”。而且，当退款请求获得批准时，订单状态将更改为“已批准退款”，或者当退款请求被取消时，订单状态将更改为“退款已取消”。同样，商家可以根据自己的方便相应地设置其他状态。

6. 可用性

退款和换货功能可在订单完成后的一定天数内使用。订单状态完成后，用户可以发送退款和换货请求。如果任何请求正在处理中，则无法发送另一个请求。这意味着订单的退款和换货请求不会同时针对订单提出。

7. 税务处理

商家可以 包括税费 在退款金额中。如果启用了含税设置，则用户可以使用含税产品价格退款或换货产品。如果商家禁用“含税”设置，则退税和换货中不会计算税价。WooCommerce RMA 的退款和换货流程的包含税费设置是分开的。

8. 自动接受退款请求

如果商家想要 自动接受退款请求 然后可以从插件中的设置选项中启用它。使用自动接受功能，当用户请求任何产品退款时，该请求会自动获得批准，商家会收到有关该退款请求的通知电子邮件，以继续退款付款流程。

9. 访客用户退款/换货

退货和换货请求可以由双方提交;访客以及注册用户。在扩展激活时创建一个名为“退款/换货请求”的页面，访客用户在其中输入其订单 ID 和电子邮件地址，然后继续进行退款/换货请求。

10. 最低订购金额

商家可以设置最低订单金额作为阈值金额。任何低于此金额的订单均不能要求退款和换货。

11. 销售项目

此功能可防止销售商品来自退款和换货请求。如果启用此功能，则客户无法发送销售商品的退款或换货请求。

12. 电子邮件通知

    商家还可以从后端自定义用户通知电子邮件。
    通知包括：

    • 退款申请已发送通知
    • 收到退款请求通知
    • 退款申请批准通知
    • 退款申请取消通知
    • Exchange 请求已发送通知
    • 交换请求收到通知
    • 交换请求已批准通知
    • 交换请求取消通知
13. 产品禁用

商家可以禁用任何所选产品的退款和换货功能。产品编辑页面的高级设置部分有一个选项，可以禁用该产品的退款和换货。

14. 手续费

商家可以为退款和换货请求添加手续费。根据管理员的说法，这笔费用可能是库存管理费、运费等。

15. 类别禁用

商家可以通过在后端设置中禁用退款和换货请求选项来从任何特定产品类别中删除该选项。

16. 多请求处理

商家可以启用/禁用订单的多个退款或换货请求。如果商家禁用多个请求处理，则一次处理一个订单的退款或换货请求。

17. 管理库存

商家可以在请求完成后管理退货或换货产品的库存。如果启用了该设置，则换货或退款的产品将添加到产品库存中

18. 自定义 CSS

如果需要，商家可以添加自定义 CSS 来修改退款和换货申请表。

19. 客户钱包

商家可以启用此功能，将退款金额发送到客户钱包中，而不是通过其他网关退款。

20. 钱包支付

要为任何购买付款，您只需将客户的钱包添加为支付网关即可。我们还为此开发了一个自动化解决方案——。

我们很高兴地通知您，该 WooCommerce 与 RMA 的退款和换货 插件和我们的WooCommerce 的钱包系统 完美地协同工作，即它们彼此完全兼容。因此，您可以尝试一下，而不是向您的商店推荐另一个钱包系统。

21. 管理客户钱包

您可以有效地管理客户的钱包，并利用我们插件的客户编辑页面查看他们过去和当前的吸引力。

22. 客户钱包的短代码

添加短代码以在任何所需的页面上显示客户钱包不再是您前进的障碍。您还可以为您的客户钱包指定一个不同的短代码，并让客户轻松使用它

23. 取消订单

商家可以向他们的 WooCommerce 商店添加取消订单功能。使用插件的此功能，客户可以取消他们不再需要的订购产品。

24. 目录设置

目录设置允许商家根据及时要求对产品进行分组，例如在节日期间，商家可以设置节日产品目录，并为此制定基于退款和换货的通用 WooCommerce 退货政策。

25. 发送退货发货标签

启用此设置后，商家可以向买家发送退货发货标签，以便退货发货。商家还可以使用短代码创建发货标签退货/换货表单模板。

26. 退款政策

    商家可以使用此 WooCommerce RMA 插件以两种方式启用此功能并设置其 WooCommerce 退货/退款政策

    • 基于价格的政策
    • 基于时间的策略
27. 使用同一产品或其变体启用交换请求

现在，买家可以将他们订购的产品换成相同的产品及其变体。

28. WooCommerce 退款插件的自定义电子邮件模板

现在您还可以在退款和换货期间发送精心定制的电子邮件退货/换货表格模板。

29. 定义交换申请表的交换规则

管理员可以在其网站的后端有效地定义您的 Exchange 规则。这将帮助他们的用户在发起产品退款时了解他们的交换规则。

30. 增强您的按钮设计

您可以使用额外的 CSS 代码有效地增强警报消息和按钮设计的外观和感觉。

31. 对宾客表单条目进行验证

您可以轻松地向访客表单条目添加验证，并确保所有用户在更新表单时输入事实数据。
访客用户现在还将有机会选择请求类型，即他们是联系取消、退货还是退款。访客用户点击提交按钮后，他将被重定向到所选查询页面。（例如，如果您有退款请求，您将被重定向到退款页面）。

WooCommerce 使用 RMA 插件退款和换货的好处

薄弱的退款和换货流程可能会让您的客户头疼！

WooCommerce 交换产品插件可以成为一种终极解决方案，可以使您的商店的 RMA 流程顺利简单，并最终留住您的客户并避免购买后流失。

• 客户将直接从商店页面重定向到兑换表格。
• WooCommerce Refund And Exchange With RMA 插件是一种一体化的 RMA 解决方案，因此商家不必为各种不同的任务寻找额外的插件。
• WooCommerce 退款插件可自动执行许多流程，从而加快 RMA。因此，商家可以节省大量时间来投资其他有价值的活动。例如，插件的自动接受功能在设置后可以自动接受客户提出的请求，并直接在电子邮件收件箱中通知商家。
• 插件的此文本设置允许商家更改他们希望在点击按钮上看到的文本。因此，商家有 定制自由度高。
• 如果商家不想为某些产品提供退款和换货服务，他们可以在该产品页面中禁用它。因此，此插件可以访问 单独管理 每一件产品。
• 商家可以写下一般退款政策规则，并直接在退款表格中显示。这让客户快速了解退款指南。
• 该插件的钱包功能使消费者可以轻松地直接在钱包中收到退款金额。以后，他们可以用它来购买其他产品。
• 特点 部分订单取消， 使买家可以取消整个订购产品中的选定产品。这节省了购物者的时间和精力。
• 买家可以写便条、发送退款或换货请求的原因以及图像附件。这使得买家很容易清楚地表达他们的观点，并且 给人一种商家在倾听他们的询问的感觉， 建立信任和信心。

WooCommerce RMA 插件兼容性

1. 与 WooCommerce 钱包系统的兼容性

WooCommerce Refund and Exchange with RMA 插件与 WooCommerce 的钱包系统，使商店经理能够通过一个专用钱包系统简单地管理所有钱包功能。这种集成有几个优点，包括 —

客户不再需要手头保留付款方式或其他交换媒介来支付退款和换货，因为他们可以使用钱包中的金额。

客户可以在一个地方跟踪他们所有的换货和退款，这使他们更容易跟踪他们的支出。

由于客户退款和换货交易将由 WooCommerce 安全系统处理，因此这种集成为客户增加了额外的安全性。

优惠券中的退款金额也可以在钱包中有效管理，也可用于未来的购买。

2. HPOS兼容性

WooCommerce Refund And Exchange with RMA 完全兼容 WooCommerce 高性能订单存储 （HPOS）.以前称为“自定义订单表”，允许您为 WooCommerce 商店使用备用存储机制。简单来说，它允许您将订单数据存储在自定义表中，以便您的 WooCommerce 商店在节日期间保持平稳运行 [BFCM、排灯节和圣诞节]，此时产品变体和其他产品的订单量很高。

3. 与 WooCommerce 购物车和结账块的兼容性

WooCommerce RMA 现在与 WooCommerce 的新 WooCommerce 购物车和结帐块功能兼容。这些块是结账流程从头开始重建的一部分，基于行业最佳实践，提供转化优化功能和简化的购物者流程。内置钱包支付网关也在有关 WooCommerce 块的结帐页面上工作。

现场演示

访问演示以体验插件的强大功能并探索。

• WooCommerce退货退款和换货的前端演示： 点击这里

• WooCommerce退货退款和换货的后端演示： 点击这里

常见问题解答

Q. 如何使用此 RMA 插件使“退款和换货”按钮在商店页面上可见？

一个。 管理员需要执行两个不同的设置才能启用这些不同的退款和换货按钮。
如果您想查看退款按钮，请按照以下步骤作。转到 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 退款产品并设置以下必要设置。

1. 启用退款请求，
2. 设置最大天数。
3. 选择可以退款的订单状态。

如果您想查看“交换”按钮，请按照以下步骤作。转到 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 交换产品并设置以下必要设置。

1. 启用交换请求。
2. 设置最大天数。
3. 选择可以交换订单的订单状态。

Q. 管理员可以根据网站在退款和换货表格上放置一些定制的退款政策吗？

一个。 是的，管理员可以通过进入 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 退款产品 -> 退款规则编辑器来放置自定义的 WooCommerce 退款政策，并将此事放入作为退款规则给出的描述框中。

Q. RMA 插件中有钱包功能的短代码吗？

一个。 是的，RMA 插件提供了一个短代码 [ced_rnx_customer_wallet]，让管理员可以选择在前端的任何位置使用钱包。

Q. RMA 插件中是否有访客用户功能的短代码？

一个。是的，管理员可以使用 [ced_rnx_refund_ex_form] 短代码为访客用户提供随时请求退款和换货的功能。

Q.是否有任何功能允许客户和管理员在处理退款或换货时相互通信？

一个。 是的，管理员可以通过订单消息功能与订单中的客户进行通信，该功能可以通过 WooCommerce 启用 -> 设置 -> RAE 设置 -> 通用设置 -> 启用订单消息，管理员可以启用相同的电子邮件。

Q.插件是否提供任何退款、换货、取消的电子邮件功能？

一个。 是的，RMA 插件为退款、换货、取消请求和流程提供了自动简化的电子邮件功能，管理员可以从 WooCommerce -> 设置 -> RAE 设置 -> 邮件配置设置启用这些电子邮件。

该插件不受 GDPR 的约束，因为它不存储用户的任何敏感数据。它仅保存与持有者的 WordPress 和 WooCommerce 运行的软件相关的信息。

感谢您对以下内容的关注 WooCommerce 退款和换货，WP 秋千。

如果我们的文档不包含您问题的解决方案，您可以访问 WP Swings 论坛社区

创建和改造您的电子商务商店 WooCommerce 服务

更改日志

15-07-2025 - Ver 3.2.7 
New: Security Patch Release  
New :  Compatibility with the latest WC (9.9.5) and WP(6.8.1)

30-05-2025 - Ver 3.2.6 
New : Compatibility with the latest WC (9.8.5) and WP(6.8.1)

18-02-2025 - Ver 3.2.5
New: Compatibility with the latest WP [6.7.2] and WC [9.6.2]
Fix: Button issue fixed related to compatibility with the latest versions of WordPress and WooCommerce.
Fix: Guest form submission issue is resolved.

15-10-2024 - Ver 3.2.4
New: Compatibility with the latest WP [6.6.2] and WC [9.3.3]
Fix: Fixed 'Choose product' error on refund/exchange form when selected products had a price of 0

12-09-2024 - Ver 3.2.3
New: Compatibility with the latest WP [6.6.1] and WC [9.2.3]
New: SMS Notification Through Twilio for View Order Message Feature, exchange Feature and Refund feature to admin and customer both.

11-03-2024 - Ver 3.2.2
New: Exchange feature enhancement (remove multiple in exchange process)
New: Allow shipping costs refunded too (Only Work For Woo-commerce)
New: Enhancement on guest form to select request type
New: Compatibility with latest WP(6.4.3) and WC(8.6.1)

06-12-2023 - Ver 3.2.1
New: Compatibility with Latest WP(6.4.1) and WC(8.3.1).
New: Compatibility with Woo-commerce Cart and Checkout Block

09-11-2023 - Ver 3.2.0
New: Latest WP(6.4) and WC(8.2.1) Compatibility
New: HPOS Compatibility

25-04-2023 - Ver 3.1.9
Fix: Plugin Stability
Fix: Compatibility with latest WP(6.1.1) and WC(7.5.1) along with PHP 8+ version.

29-03-2023 - Ver 3.1.8
Fix: Plugin Stability
Fix: Compatibility with latest WP(6.1.1) and WC(7.5.1) along with PHP 8+ version.

01-02-2023 - Ver 3.1.7
Fix: File attachments for order message functionality
Fix: Compatibility with latest WP and WC along with PHP 8+ version.

07-10-2022 - Ver 3.1.6
New: Showing Bank Details field on the manual method.
New: Adding exchange attachment field.
New: Wallet System for Woo-commerce plugin compatibility.
Fix: Compatibility with latest WP and WC along with PHP 8+ version.

17-06-2022 - Ver 3.1.5
Fix: Compatible with latest WP and WC

15-02-2022 - Ver 3.1.4
New: Change author from MakeWebBetter to WP Swings
New: Notice display of current version for WP Swings
New: Minor Bug fixes
New: Compatible with latest WP and WC 

25.11.2021 - Ver 3.1.3
New: Add the order id short-code for RMA order message
New: Add exchange rule for the exchange request form
Fix: Add the validation for Guest Form When using the shortcode
Fix: Compatible with Latest WP and WC
Fix: Add the CSS to enhance the button and alert messages.

27.08.2021 - Ver 3.1.2
New: Add refund rule editor for refund form.
New: Compatibility with Latest WP(5.8) and WC(5.6.0)
Fix: Fixed the bugs and issues

05.03.2021 - Ver 3.1.1
New: Attachment limit setting on Refund Form
New: Compatibility with Latest WP and WC
Fix: Made some changes to settings description text.
Fix:  Cancel Product button issue for guest user.
Fix: Refund Policy Empty field saved issue.

04.10.2019 - Ver 3.1.0
New: Deduct WC-Coupon amount from Refund/Exchange Amount
New: Hide the Refund/Exchange button from the front-end
New: Disable Refund/Exchange mails to customer
New: Hide Wallet on front-end when wallet is not enable 
Fix: HTML tags removing from text editor (from custom template).
Fix: Saving image in email header and footer section.
Fix: Adding double quantity product on order cancel.
Fix: Refund Amount added to wallet for the first time.
Fix: Refund/Exchange Guest form session.
Fix: Cancel Product Form cancel whole order.

04.10.2019 - Ver 3.0.0
New: Short-code for Guest user Refund/Exchange form.
New: Pay button link in Exchange approved mail for Extra Exchange Amount.
New: Compatibility with latest WP (5.2.3) and WC (3.7.0) 

24.04.2019 - Ver 2.1.5
New: Added remove button for refund and exchange reasons.
Fix: Blank field validation For pre-defined refund and Exchange reasons.

01.06.2018 - Ver 2.1.4 
Fix: RAE Configuration WordPress URL tweak

23.05.2018 - Ver 2.1.3
New: Order/ Order's Product Cancel Mail For Admin
New: Confirmation From Customer Before Order/Order's Product Cancellation
New: Wallet Settings Tab Creation in RAE Settings
Fix: Shipping Fee Calculation Issue for Refund Approved Mail

26.03.2018 - Ver 2.1.2 
New: Auto update extension from dashboard functionality added.
New: Purchase code verification added to use extension.

16.03.2018 - Ver 2.1.1
New: Formatted Billing Formatted Shipping Address Short-code Added for RAE Mail Configuration.
New: Woo-commerce Refund And Exchange WC-Vendor Ad-don Compatibility.

09.03.2018 - Ver 2.1.0
New: Manual Refund or Exchange feature.
New: Show Sidebar in Refund or Exchange Request Form Setting added.   
New: Add to cart button display setting on time of exchange.
New: Some hooks added in refund and exchange request form.
New: Partial order(order's products cancel feature.
New: Design Renovation.
New: Help Section Added.
Fix: Bug fixes.

11.12.2017 - Ver 2.0.0
New: Return Shipping Label Feature.
New: Price based Refund Policy Listing in Product Page(Product warranty Feature).
New: Full admin Control in Stock Management.
New: Full admin control in Refund Money.
New: Refund Exchange form Template Overridden through Theme.
Fix: Tax Calculation Issue.
Fix: Currency separator issue.
Fix: Bug Fixes.

25.10.2017 - Ver 1.1.2
Fixed: Compatible with WooCommerce 3.2.x
Fixed: Bug Fixed.

26.08.2017 - Ver 1.1.1
New: Email Template Modification.
New: Order short codes for Email.
New: Exchange With same product or its variation.

06.07.2017 - Ver 1.1.0
New: Compatible with woocommerce 3.1.0.
New: Customer can also exchange order in less old order amount and left amount refunded to customer.
New: Quantity will be updated on time of cancel order.
New: Admin can also refund amount later in case of wallet disable.
New: Customer can select refund method on time of product refund like wallet refund and manual refund.
Fix: Quantity update issue fixed on time of exchange and refund.
Fix: Exchange button only visible on in stock simple product in shop page.

30.05.2017 - Ver 1.0.10
Fix: Issue Fixed.

20.04.2017 - Ver 1.0.9
New: Compatible with Woo-commerce v3.0.x.
New: Add Product Catalogue Feature for the different refund and exchange days per catalogue.
New: Add Refund Policy Settings according to Time and Price Based.
Fix: Hide Add to Cart Button On Exchange.
Fix: Product Refund and Exchanged quantity accepts maximum bought product quantity.

21.02.2017 - Ver 1.0.8
New: Add Cancel Order Feature for the customer
New: Add Setting Page for changing texts on Front-end

03.02.2017 - Ver 1.0.7
New: Add Setting to provide and change Customer Wallet Amount
New: Add Short-code to display the customer wallet on any page
New: Add Coupon Re-generator for changing wallet coupon of the customer
Fix: Wallet Deduction for Pending Payment Orders

28.01.2017 - Ver 1.0.6
Fix: Wallet Deduction while Payment
Fix: Use of Wallet Coupon on Cart Page
Fix: Exchange button visibility on shop page

03.01.2017 - Ver 1.0.5
New: Add New Payment Gateway for using wallet amount
New: Add Setting for Cancel order amount in user wallet
New: Add setting to enable Request for selected order status
New: Add setting of Custom CSS for refund and exchange request form if required
New: Add setting of Wallet. Registered User refund amount is added to wallet
New: Add setting to resolve theme compatibility issue
New: Add custom CSS setting for refund and exchange form

05.12.2016 - Ver 1.0.4
New: Manage Stock of exchanged and refunded products
New: Add Header Footer to email Content.
Update: Make Mail Notification Design more attractive

08.11.2016 - Ver 1.0.3
New: Add minimum number of days for auto accept refund request.
New: Multiple request handling feature
Update: Make refund and exchange request form more user friendly
Update: Make user interface clear

27.09.2016 - Ver 1.0.2
New: Add exchange feature for all product type
New: Automatically accept refund request
New: Refund product including Tax
New: Refund and Exchange for guest User.
Update: Update Language file
Update: Make Mail Notification Design more attractive
Fixed: Exchange Variable product listing

17.09.2016 - Ver 1.0.1
New: Create a setting to show/hide Reason Description for refund and exchange request form
Update: Make Refund and exchange form compatible with all themes.
Update: Make notification more clear and user friendly

14.09.2016 - Ver 1.0.0
Initial Release