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WordPress 和 WooCommerce 支持票证
WordPress 和 WooCommerce 支持票插件是适用于 WordPress 和 WooCommerce 网站的全面而完整的解决方案。该插件与任何模板兼容。
票务
用户可以从前端提交工单,您的代理从 WordPress 后端回复他们
类别
您可以为工单创建无限的类别。例如,创建用于发送工单的问题类别。
部门
为了更好地管理工单,您可以创建不同的无限部门,例如技术部门或会计或销售部门。
优先 级
为了更好地处理工单,您可以为工单创建优先级。
文件附件
用户和代理可以将他们想要的文件附加到每个工单上。所有上传的文件都上传到 WordPress 上传文件夹中的单独文件夹中,以便于管理。最后是设置中的一般高级功能,有一个插件可以附加文件。
自定义状态
除了每张工单的默认状态外,您还可以定义所需的状态以及所需的颜色。
支持代理
您可以创建无限制的支持代理或负责响应工单。还可以在每个工单中将工单分配给所需的支持代理。
排序和过滤
在管理面板的工单列表中,有一个名为过滤器或搜索的框,您可以轻松搜索已提交的工单。
电子邮件通知
发送或回复工单后,将向用户或站点管理员发送一封电子邮件。插件设置中还有用于更改文本和电子邮件设置的高级功能。
WooCommerce 集成
如果您使用 WooCommerce,票务系统会自动将票务菜单添加到 WooCommerce 用户面板。插件设置中还有一些很棒的功能,用户可以在发送票证时选择,或者如果经理网站希望能够仅显示用户购买的字段中的产品。
工单模板
WordPress 支持票插件的一大特色是能够设计和编码适合您网站模板的票证模板,这意味着通过从插件中复制模板文件夹,您可以轻松更改票证模板,而无需更改设计或自定义插件代码。
高级设置
对于几乎所有票证部分,都有方便使用插件的设置,以便您可以轻松地为您的网站自定义 WordPress 票证系统。
更改日志
版本 1.11.5
- 插件与 PHP 8 的兼容性
- 在“票证详细信息”框中添加了“查看票证”链接,以便快速访问用户的所有票证
- 能够查看添加到工单的其他工作人员的工单附件。
- 修复回复编辑窗口打不开的问题。
- 解决一些报告的错误。
版本 1.6.2
- 仅在支持票相关页面上智能加载插件 JS/CSS 文件
- 在插件中添加了 Bootstrap 5 皮肤
- 为不打算使用 Bootstrap 的网站添加名为 Nikan 的专用皮肤
- 可以将工单分配给多个人以接收工单公告通知
- 可以单独将用户分配到电子邮件通知模板,以便在插件设置中更新通知。
- 在支持人员的工单中添加一个链接以查看用户的个人资料和订单 (WooCommerce)
- 激活插件后自动注册与 WooCommerce 相关的设置
- 修复插件模板系统和访问级别中的一些错误
版本 1.8.3
- 修复了发送新支持工单时显示类别、优先级和部门下拉表单的问题。
- 附件将在新窗口中打开
- 在订单列表中显示发送支持票的按钮和 WooCommerce 订单的详细信息
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