TotalDesk – 服务台、实时聊天、知识库和票务系统

多合一 WP 帮助台解决方案

TotalDesk 是 WordPress 唯一的多合一帮助台解决方案。包括票证和通知系统、实时聊天、知识库、报告和集成模块，它包含您需要的所有支持功能。摆脱单一的帮助台插件并获取 TotalDesk！

HelpDesk 功能

• 票务系统
  • 3 种不同的新滴答形式
  • 收件箱获取
  • 2 个角色：代理和记者
  • 我的门票页面
  • 为新工单设置默认值
  • 设置自己的工单状态
  • 设置自定义工单类型
  • 设置自定义工单项目/系统
  • 附件支持
  • 在通知中通知代理
  • HTML 所见即所得评论表
  • 已保存的回复
  • 日志记录/历史记录系统
  • XLS 导出
  • 记者和代理可以回复电子邮件
  • 工单概览（分配给，颜色状态）
  • 设置收件箱存档文件夹
• 通知
  • 电子邮件通知
  • 桌面通知
  • Slack 通知
  • 创建工单时通知
  • 当有人回复时通知
  • 状态发生更改时通知
  • 当代理分配 ben 时通知
• 实时聊天
  • 使用新主题开始聊天（新工单）
  • 使用给定的工单 ID 输入聊天
  • 在没有代理在线时发送消息（新工单）
  • 每个聊天对话都会被保存
• 知识库
  • 根据工单创建常见问题解答
  • 将常见问题解答分组为主题
  • 为主题设置自定义图标
  • 实时搜索常见问题解答
  • 跟踪常见问题解答视图
  • 3 内置小部件
  • 按视图/受欢迎程度订购常见问题解答
  • 2 布局（盒装、列表）
• 报告
  • 代理票
  • 按状态划分的门票
  • 按类型划分的门票
  • 按系统计算的门票
  • 按年份划分的门票
  • 按月划分的门票
  • 按年和月划分的门票
• 集成
  • 伍商务
  • 恩瓦托
  • 松弛
• 有据可查

兼容性

• WordPress 3.8.1+
• 菲律宾比索 5.4+
• WPML支持
• 伍科斯 3.1

更改日志

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